Aide

Ce que l'IA d'UXCREIA peut faire, et ce qu'elle ne peut pas faire

Elle vous aide à démarrer. À partir de votre brief, elle propose des personas, des problèmes à résoudre, des idées, une organisation des écrans, un plan de test et un guide d'entretien. C'est une base de travail, pas un résultat définitif.

Elle peut se tromper. Une intelligence artificielle peut inventer des chiffres, des faits ou des détails qui semblent crédibles. Vérifiez tout ce qui compte avant de vous en servir.

Elle ne connaît pas vos utilisateurs. Les personas sont imaginés à partir de votre brief : ce ne sont pas de vraies personnes. Pour savoir si un besoin existe vraiment, rien ne remplace des échanges avec de vrais utilisateurs. Le guide d'entretien est là pour vous y aider.

Elle ne connaît que ce que vous lui dites. Plus votre brief est précis, plus les résultats sont utiles. Un brief vague donne des résultats génériques.

Ce que vous écrivez est transmis à notre fournisseur d'IA. Votre email et votre nom ne lui sont jamais envoyés, mais le texte de votre brief l'est tel quel. N'y mettez donc pas d'informations personnelles. Notre fournisseur n'utilise pas vos contenus pour entraîner ses modèles et les supprime dans un délai de 30 jours au plus. Politique de confidentialité

Un résultat vous semble faux ou étrange ? Signalez-le avec le bouton « Signaler un problème » : ces retours nous aident à améliorer le service.

Nous contacter et obtenir de l'aide

Comment nous joindre

• Depuis l'application : le bouton « Signaler un problème », disponible quand vous êtes connecté. Il nous transmet automatiquement la page où vous êtes, ce qui nous aide à comprendre le problème.
• Par email : contact@lpdigitalops.fr, que vous ayez un compte ou non.

Sous quel délai

Nous vous répondons en général sous 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai est indicatif : UXCREIA est un service jeune, géré par une petite équipe, et une réponse peut parfois prendre plus de temps.

Les demandes qui concernent vos données personnelles (accès, effacement, rectification…) sont traitées dans le délai prévu par la loi, soit un mois au plus. La plupart se font directement depuis « Paramètres → Mes données ».

Ce que le support couvre

• un problème technique (une page qui ne s'affiche pas, une génération qui échoue, un export qui ne fonctionne pas) ;
• un résultat qui vous semble faux ou étrange ;
• une question sur votre compte, votre formule ou vos données ;
• une suggestion d'amélioration.

Le support ne fournit pas de conseil personnalisé sur votre projet. Les livrables restent une base de travail à vérifier par vous-même.

Pour nous aider à vous aider

Décrivez ce que vous faisiez, ce qui s'est passé, et ce que vous attendiez. N'indiquez jamais votre mot de passe : nous ne vous le demanderons jamais.